CRM Archives - Luca Zappala' - Consulente Commerciale per Aziende a Catania -

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28 Gen

Crm – il monitoraggio dei KPI aziendali

Conosci le tue performance? Sei in grado di sapere se i tuoi reparti agiscono con efficacia ed efficienza? Il crm ti viene in aiuto....

22:01 / CRM / Luca Zappalà

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18 Giu

CRM il rapporto con il cliente in primo piano

CRM Aziendale. Come mettere davvero il cliente al centro dell’azienda. CRM, come tutti ben sappiamo, è un acronimo che in inglese è tradotto come: Customer Relationship Management, cioè Gestione delle Relazioni con la clientela. In parole povere è una piattaforma/soluzione che gira attorno al concetto di fidelizzazione...

19:45 / CRM / Luca Zappalà

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30 Apr

Realizzare un progetto di CRM in poche semplici mosse

Come realizzare un progetto di CRM in 10 mosse. Un progetto di CRM è una delle iniziative aziendali che impatta su tutti i reparti, che spesso hanno obiettivi speciﬁci che a fatica coincidono con l'obiettivo comune. 1) PIANO DEL PROGETTO ( La pianificazione ) Innanzitutto occorre identiﬁcare...